Crm Стратегия: Как Ее Создать И Внедрить, Главные Ошибки При Использовании
Важно смотреть не только на абсолютный прирост метрик, но и на относительный. И с этой группой сравнивать показатели остальных и смотреть, дает ли стратегия какой-то прирост. Магазин создает персонализированные рекомендации и предложения. Например, клиент, который регулярно покупает органические продукты, получает рекомендации по новым продуктам и акциям на почту. «ЭкоМарт» анализирует базу клиентов и выделяет несколько сегментов. Людям такое, во-первых, приятно, а,